Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi link8802 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website link8802.lat cũng như mọi dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, esports và mọi tính năng khác do link8802 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà người dùng đăng ký trên hệ thống link8802.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "Tiền thực" là khoản tiền người dùng nạp vào trực tiếp bằng VNĐ qua các kênh thanh toán được hỗ trợ.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có trên website link8802.lat, bao gồm phiên bản trên trình duyệt máy tính và trình duyệt di động. Khi có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và các điều kiện riêng của từng sản phẩm cụ thể, điều kiện riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho sản phẩm đó.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ link8802, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. link8802 áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 18 tuổi cho toàn bộ người dùng. Đây là chính sách nội bộ của link8802 nhằm bảo vệ người trẻ tuổi. link8802 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ 18 tuổi.

2.2 Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào ngăn cản việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống link8802. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách các quy định về khuyến mãi hoặc giới hạn cược sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

3.1 Đăng ký và xác minh

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo hoặc thuộc về người khác là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

link8802 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Yêu cầu này thường được thực hiện trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. link8802 sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người khác truy cập tài khoản của bạn vì bạn tự tiết lộ thông tin.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ link8802 qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay lập tức khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

link8802 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• link8802 không chấp nhận tiền mặt hay séc dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thực được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để đảm bảo an toàn giao dịch.
• link8802 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi duyệt các yêu cầu rút tiền lớn.

5.1 Hiệu lực của cược

Một cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống link8802 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (đội/kèo, số tiền, loại cược) trước khi xác nhận đặt. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp được quy định riêng.

5.2 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy hoàn toàn trước khi bắt đầu, toàn bộ số tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng. Đối với sự kiện bị hoãn và tổ chức lại trong vòng 36 giờ, cược vẫn có hiệu lực trừ khi có thông báo khác từ link8802.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

link8802 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ cược bị lỗi do sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. link8802 sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

5.4 Giới hạn cược

link8802 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại thời điểm người dùng đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác do link8802 cung cấp đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• link8802 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng các thưởng đã được trao hợp lệ sẽ không bị thu hồi.
• Sử dụng các phương pháp cược che đậy rủi ro (hedging) để hoàn thành yêu cầu vòng cược là bị cấm và có thể dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Khi tài khoản có cả tiền thực và tiền thưởng, tiền thực sẽ được sử dụng trước trong các giao dịch cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ link8802:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc để lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi một cách không chính đáng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của link8802.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bất thường với mục đích thao túng số dư tài khoản.

link8802 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng, bao gồm tạm khóa tài khoản, hủy giao dịch và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

8.1 Dịch vụ theo hiện trạng

Dịch vụ link8802 được cung cấp "theo hiện trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp.

8.2 Giới hạn thiệt hại

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, link8802 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

8.3 Lỗi từ bên thứ ba

link8802 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, sự cố đường truyền Internet, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bất khả kháng).

link8802 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).
• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, link8802 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền thực đã nạp (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng từ vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của ban quản trị sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Toàn bộ số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

link8802 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian ngắn mà không cần đóng tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ link8802 hoạt động 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

link8802 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website link8802.lat.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp cần áp dụng ngay do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ link8802 qua kênh Live Chat (24/7) hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: tên đăng nhập, mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả vấn đề cụ thể.
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 4: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.

12.2 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện hoặc phát sinh tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do hợp lý được ban quản trị chấp thuận.

12.3 Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website link8802.lat, phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 5 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.